Shipping policy

Política de Envíos y Costos

Última actualización: 14 de enero del 2026

En Café La Patrona, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de las siguientes paqueterías:

  • FedEx

  • DHL

La paquetería utilizada podrá variar según la disponibilidad y la zona de entrega.

3. Costos de envío

  • Costo estándar de envío: $180 MXN

El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones especiales (como envío gratis), estas serán claramente indicadas en el sitio web.

4. Seguro de envío

Todos los envíos cuentan con seguro incluido en caso de extravío durante el traslado.

En caso de que un pedido sea declarado como extraviado por la paquetería, Café La Patrona gestionará el reclamo correspondiente y ofrecerá, según el caso:

  • Reenvío del pedido sin costo adicional, o

  • Reembolso del monto pagado por el producto

El proceso estará sujeto a los tiempos y validaciones establecidos por la empresa de mensajería.

5. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado dependerá de la paquetería y del destino final. Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa de mensajería.

Café La Patrona no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas, como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones atribuibles a la paquetería.

6. Información de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa. El seguro por extravío no aplica en casos donde la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del paquete), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para poder dar seguimiento directamente con la paquetería correspondiente.

9. Cambios a la política de envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos y Costos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.